Ponsel yang dapat digunakan untuk layanan VoLTE pada jaringan AXIS adalah ponsel 4G/5G yang memang sudah siap untuk mendukung layanan ini, serta telah di enable untuk mendapatkan layanan VoLTE di jaringan AXIS lewat software update. Patch untuk software update akan diberikan oleh masing masing partner perangkat yang telah bekerja sama dengan AXIS dan perlu di update di perangkat pengguna, untuk dapat menikmati layanan VoLTE di jaringan AXIS.