Topik Bantuan

Internet

Cara Menggunakan AIGO
AIGO adalah kependekan dari AXIS INTERNET ON THE GO, Voucher fisik yang dapat kamu gunakan untuk mengisi paket internet. AIGO dapat digunakan dimana saja tanpa khawatir tidak menemukan toko penjual pulsa atau paket data atau saat kehabisan pulsa. Selama voucher masih aktif masih bisa digunakan untuk mengisi paket data. AIGO dapat digunakan dengan cara:

  • CEK KONDISI FISIK VOUCHER AIGO: Pastikan voucher AIGO dalam keadaan baik dan belum digosok bagian hologramnya ketika diterima dari TOKO atau Penjual Pulsa

  • SCRATCH VOUCHER AIGO: Gosok bagian hologram pada voucher AIGO sehingga terlihat 16 digit nomer HRN ada pada voucher

  • AKSES *838*16 DIGIT CODE AIGO: Gunakan nomer HRN dengan cara akses *838*16 digit nomer HRN# (misal. *838*1234567812345678#) sampai muncul pesan “Permintaan Anda sedang diproses. Terima kasih”
Kamu juga dapat men-scan kode voucher AIGO melalui aplikasi AXISNET.
Untuk melakukan pengecekan kuota paket yang kamu miliki, kamu bisa melakukannya dengan berbagai cara mudah berikut ini :

Melalui UMB

  • UMB Cek Kuota dapat diakses melalui ponsel dengan cara ketik *123*7*3#
  • Informasi paket yang sedang aktif akan tersedia, pilih paket menu yang kamu inginkan
  • Pilih menu berikutnya akan muncul informasi kuota yang tersisa


Menggunakan Aplikasi AXISNet

  • Download aplikasi AXISNET dari Appstore atau Playstore
  • Buka aplikasi AXISNET
  • Informasi sisa kuota Paket yang kamu miliki ada di halaman utama aplikasi AXISNET
  • Pilih LIHAT DETAIL untuk informasi lebih lanjut untuk pengecekan kuota
Kamu dapat berhenti berlangganan paket data dengan cara berikut ini

Melalui UMB

  • UMB Paket Data dapat di akses melalu ponsel dengan cara ketik *123*7*4#
  • Informasi paket data yang sedang aktif akan tersedia, pilih paket yang kamu ingin berhenti berlangganan
  • Akan muncul notifikasi untuk berhenti berlangganan paket yang kamu pilih
  • Konfirmasikan pilihan paket data yang ingin kamu berhenti berlangganan
  • Paket yang kamu pilih sudah tidak aktif


Melalui Aplikasi AXISNET

  • Download aplikasi AXISNET dari AppStore & PlayStore
  • Buka aplikasi AXISNET
  • Informasi paket data yang kamu miliki ada di halaman utama aplikasi AXISNET
  • Pilih LIHAT DETAIL untuk informasi lebih lanjut
  • Pada pilihan paket data, tekan tombol BERHENTI BERLANGGANAN yang ada di kanan bawah
  • Konfirmasikan berhenti berlangganan paket data
  • Paket data yang kamu pilih sudah tidak aktif
Bagaimana penggunaan paket internet apabila telah memiliki paket Bronet dengan OBOR?

Paket BRONET adalah paket internet berbasis kuota (volume based) AXIS yang hanya berlaku untuk pelanggan prabayar AXIS. Sedangkan Paket OBOR adalah paket internet volume base yang dapat digunakan di pukul 00:00 – 06:00 pagi dan akan diperpanjang otomatis.

Untuk penggunaan pada jam OBOR pada pukul 00:00 – 06:00 akan menggunakan kuota OBOR, sedangkan untuk penggunaan diluar jam OBOR akan menggunakan kuota BRONET.
Kedua paket akan tetap aktif dengan ketentuan paket awal akan terpakai terlebih dahulu. 
Promo IRIT tiap Rabu dapat diaktifkan paket internetnya dengan telepon ke *123*888# atau lewat aplikasi AXISnet!
  • Melalui Aplikasi AXISNet
  • Melalui *123#
    Ketik *123*7*3# -> pilih Paket yang ingin kamu cek kuota nya 
Jika kuotamu masih ada tetapi tidak bisa menggunakan layanan internet, lakukan langkah mudah berikut ini:
  1. Pastikan jaringan di smartphone kamu tersedia
  2. Restart smartphone-mu atau aktifkan fitur airplane mode selama 2 menit kemudian nonaktifkan kembali
  3. Pindahkan kartu AXISmu ke hp lain
Jika cara di atas sudah kamu lakukan namun tetap tidak memberikan hasil, silakan hubungi Customer Service AXIS melalui Twitter @ask_AXIS atau E-mail cs@axisnet.id atau Call Center 838, atau silakan kunjungi XL Center terdekat.
Kamu bisa mengatur jaringan 4G AXIS dengan cara yang sangat mudah. 

Pengguna Android:
  1. Pilih menu Setting/Pengaturan
  2. Cari menu Access Point Names dan tulis "Internet" pada kolom APN
  3. Pilih/aktifkan jaringan 4G pada menu Setting > Mobile Network > SIM Setting > Preferred Network Setting 
Pengguna iOS
  1. Pilih menu Setting/Pengaturan
  2. Cari menu Cellular Data dan tulis "internet" pada kolom APN
  3. Pilih/aktifkan jaringan 4G pada menu Setting > Cellular > Cellular Data Options
Kamu bisa mengatur jaringan GPRS AXIS dengan cara yang sangat mudah.

Pengguna Android
  1. Pilih menu Setting/Pengaturan
  2. Cari menu Access Point Names dan tulis "Internet" pada kolom APN
  3. Pilih/aktifkan jaringan GPRS pada menu Setting > Mobile Network > SIM Setting > Preferred Network Setting
Pengguna iOS
  1. Pilih menu Setting/Pengaturan
  2. Cari menu Cellular Data dan tulis "internet" pada kolom APN
  3. Pilih/aktifkan jaringan GPRS pada menu Setting > Cellular > Cellular Data Options
Apabila kamu ingin menggunakan vpn dengan jaringan internet XL saat di kantor, setting vpn hanya dapat dilakukan oleh admin IT di kantor kamu.
Untuk menghemat kuota internet XL, kamu dapat menggunakan cara mudah berikut ini:
  • Matikan semua auto update pada aplikasi di ponsel kamu. Atur konfigurasi jadi manual supaya tidak memakan kuota secara otomatis
  • Log out email, aplikasi chatting, atau social media jika sudah tidak digunakan
  • Ubah fitur push mail menjadi pull mail
  • Cek kuota internetmu secara berkala melalui *123#
Kamu bisa melakukan aktivasi paket internet AXIS saat di Luar Negeri melalui:
  • Aplikasi AXISnet: Klik Beli Paket dan pilih paket internet Roaming Iyang sesuai dengan kebutuhanmu
  • Twitter @ask_axis: Hubungi Customer Service Digital AXIS melalui Twitter untuk bantuan pengaktifan paket internet kamu
Ada 2 jenis tarif internet AXIS yang perlu kamu ketahui.
  • Tarif dasar internet, tarif ini berlaku untuk internetan tanpa berlangganan paket tertentu dan akan dibebankan ke pulsa utama sesuai dengan data internet yang kamu gunakan.
  • Paket internet, kamu bisa berlangganan paket internet sesuai dengan kebutuhanmu.
Untuk mengatasi masalah koneksi internet, kamu bisa melakukan beberapa cara berikut ini:
  • Pastikan hape kamu mendapatkan koneksi internet
  • Cek apakah APN yang digunakan sesuai dengan kebutuhan
  • Atur jaringan internetmu
  • Restart fitur data di hape kamu atau sambungkan ulang jika kamu menggunakan USB
  • Restart hp atau laptop/PC kamu

Jika kamu masih mengalami masalah dengan koneksi internet, hubungi Customer Service AXIS melalui Twitter @ask_AXIS atau E-mail cs@axisnet.id atau Call Center 838, atau silakan kunjungi XL Center terdekat.

Apabila internet AXIS kamu mengalami gangguan, lakukan langkah berikut ini :
1. Cek APN (Access Point Names)
  • Android: Setting > Mobile Network > Access Point Names
  • iOs: Setting > Cellular > Cellular Data Network > APN
  • Blackberry: Setting > Network Connection > Mobile Network > APN
  • Windows Phone: Settings > Cellular > Add APN.
  • Apabila belum ada, kamu bisa buat APN dengan nama "internet", kosongkan kolom username dan password, lalu save.
2. Restart smartphone kamu secara rutin agar akses internet tetap lancar dan aplikasi berjalan optimal.

3. Jika masih menghadapi gangguan, hubungi Twitter @ask_AXIS atau 838

Semua Topik

Image Topics

Nelpon & SMS
Image Topics

4G
Image Topics

Pulsa
Image Topics

Akun
Cookies Image

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda menelusuri situs kami, untuk merekomendasikan produk yang sesuai, dan untuk menampilkan iklan yang relevan. Untuk mengetahui lebih lanjut informasi terkait cookie, silakan merujuk pada kebijakan privasi kami.

baca selengkapnya