Pertanyaan dan Jawaban Seputar Jaringan Internet

Internet

Cara Menggunakan AIGO

AIGO adalah kependekan dari AXIS INTERNET ON THE GO, Voucher fisik yang dapat kamu gunakan untuk mengisi paket internet. AIGO dapat digunakan dimana saja tanpa khawatir tidak menemukan toko penjual pulsa atau paket data atau saat kehabisan pulsa. Selama voucher masih aktif masih bisa digunakan untuk mengisi paket data. AIGO dapat digunakan dengan cara:

CEK KONDISI FISIK VOUCHER AIGO: Pastikan voucher AIGO dalam keadaan baik dan belum digosok bagian hologramnya ketika diterima dari TOKO atau Penjual Pulsa
SCRATCH VOUCHER AIGO: Gosok bagian hologram pada voucher AIGO sehingga terlihat 16 digit nomer HRN ada pada voucher
AKSES *838*16 DIGIT CODE AIGO: Gunakan nomer HRN dengan cara akses *838*16 digit nomer HRN# (misal. *838*1234567812345678#) sampai muncul pesan “Permintaan Anda sedang diproses. Terima kasih”

Kamu juga dapat men-scan kode voucher AIGO melalui aplikasi AXISNET.

Cara Cek Kuota

Untuk melakukan pengecekan kuota paket yang kamu miliki, kamu bisa melakukannya dengan berbagai cara mudah berikut ini :

Melalui UMB

UMB Cek Kuota dapat diakses melalui ponsel dengan cara ketik *808#
Informasi paket yang sedang aktif akan tersedia, pilih paket menu yang kamu inginkan
Pilih menu berikutnya akan muncul informasi kuota yang tersisa

Menggunakan Aplikasi AXISNet

Download aplikasi AXISNET dari Appstore atau Playstore
Buka aplikasi AXISNET
Informasi sisa kuota Paket yang kamu miliki ada di halaman utama aplikasi AXISNET
Pilih LIHAT DETAIL untuk informasi lebih lanjut untuk pengecekan kuota

Cara Berhenti Berlangganan Paket Data

Kamu dapat berhenti berlangganan paket data dengan cara berikut ini

Melalui UMB

UMB Paket Data dapat di akses melalu ponsel dengan cara ketik *123*7*4#
Informasi paket data yang sedang aktif akan tersedia, pilih paket yang kamu ingin berhenti berlangganan
Akan muncul notifikasi untuk berhenti berlangganan paket yang kamu pilih
Konfirmasikan pilihan paket data yang ingin kamu berhenti berlangganan
Paket yang kamu pilih sudah tidak aktif

Melalui Aplikasi AXISNET

Download aplikasi AXISNET dari AppStore & PlayStore
Buka aplikasi AXISNET
Informasi paket data yang kamu miliki ada di halaman utama aplikasi AXISNET
Pilih LIHAT DETAIL untuk informasi lebih lanjut
Pada pilihan paket data, tekan tombol BERHENTI BERLANGGANAN yang ada di kanan bawah
Konfirmasikan berhenti berlangganan paket data
Paket data yang kamu pilih sudah tidak aktif

Registrasi Paket Tambahan BRONET dengan OBOR

Bagaimana penggunaan paket internet apabila telah memiliki paket Bronet dengan OBOR?

Paket BRONET adalah paket internet berbasis kuota (volume based) AXIS yang hanya berlaku untuk pelanggan prabayar AXIS. Sedangkan Paket OBOR adalah paket internet volume base yang dapat digunakan di pukul 00:00 – 06:00 pagi dan akan diperpanjang otomatis.

Untuk penggunaan pada jam OBOR pada pukul 00:00 – 06:00 akan menggunakan kuota OBOR, sedangkan untuk penggunaan diluar jam OBOR akan menggunakan kuota BRONET.

Registrasi Paket Tambahan Rabu Rawit dengan Jalur Irit

Kedua paket akan tetap aktif dengan ketentuan paket awal akan terpakai terlebih dahulu.

Promo IRIT tiap Rabu dapat diaktifkan paket internetnya dengan telepon ke *123*888# atau lewat aplikasi AXISnet!

Bagaimana cara cek kuota AXIS ?

Melalui Aplikasi AXISNet
Melalui *808#

Kuota saya masih ada, tapi kenapa saya tidak bisa menggunakannya untuk internetan?

Jika kuotamu masih ada tetapi tidak bisa menggunakan layanan internet, lakukan langkah mudah berikut ini:

Pastikan jaringan di smartphone kamu tersedia
Restart smartphone-mu atau aktifkan fitur airplane mode selama 2 menit kemudian nonaktifkan kembali
Pindahkan kartu AXISmu ke hp lain

Jika cara di atas sudah kamu lakukan namun tetap tidak memberikan hasil, silakan hubungi Customer Service AXIS melalui E-mail [email protected] atau Call Center 838, atau silakan kunjungi XL Center terdekat.

Bagaimana cara setting 4G XL agar saya bisa internetan?

Kamu bisa mengatur jaringan 4G AXIS dengan cara yang sangat mudah.

Pengguna Android:

Pilih menu Setting/Pengaturan
Cari menu Access Point Names dan tulis "Internet" pada kolom APN
Pilih/aktifkan jaringan 4G pada menu Setting > Mobile Network > SIM Setting > Preferred Network Setting

Pengguna iOS

Pilih menu Setting/Pengaturan
Cari menu Cellular Data dan tulis "internet" pada kolom APN
Pilih/aktifkan jaringan 4G pada menu Setting > Cellular > Cellular Data Options

Bagaimana cara setting GPRS AXIS agar saya bisa internetan?

Kamu bisa mengatur jaringan GPRS AXIS dengan cara yang sangat mudah.

Pengguna Android

Pilih menu Setting/Pengaturan
Cari menu Access Point Names dan tulis "Internet" pada kolom APN
Pilih/aktifkan jaringan GPRS pada menu Setting > Mobile Network > SIM Setting > Preferred Network Setting

Pengguna iOS

Pilih menu Setting/Pengaturan
Cari menu Cellular Data dan tulis "internet" pada kolom APN
Pilih/aktifkan jaringan GPRS pada menu Setting > Cellular > Cellular Data Options

Bagaimana cara setting vpn AXIS ?

Apabila kamu ingin menggunakan vpn dengan jaringan internet XL saat di kantor, setting vpn hanya dapat dilakukan oleh admin IT di kantor kamu.

Kuota saya cepat habis. Apa yang harus saya lakukan agar kuota saya tidak cepat habis?

Agar kuota kamu tidak cepat habis, kamu dapat menggunakan cara mudah berikut ini:

• Matikan semua auto update pada aplikasi di ponsel kamu. Atur konfigurasi jadi manual supaya tidak memakan kuota secara otomatis.

• Matikan fitur Background Refresh supaya tidak mengkonsumsi kuota kamu. Atur konfigurasi jadi manual supaya tidak memakan kuota secara otomatis.

• Log out email, aplikasi chatting, atau social media jika sudah tidak digunakan

• Ubah fitur push mail menjadi pull mail

• Cek kuota internetmu secara berkala melalui *808#

Bagaimana cara mengaktifkan paket internet AXIS saat di Luar Negeri?

Kamu bisa melakukan aktivasi paket internet AXIS saat di Luar Negeri melalui:

Aplikasi AXISnet: Klik Beli Paket dan pilih paket internet Roaming Iyang sesuai dengan kebutuhanmu
Twitter @ask_axis: Hubungi Customer Service Digital AXIS melalui Twitter untuk bantuan pengaktifan paket internet kamu

Berapakah tarif internet AXIS ?

Ada 2 jenis tarif internet AXIS yang perlu kamu ketahui.

Tarif dasar internet, tarif ini berlaku untuk internetan tanpa berlangganan paket tertentu dan akan dibebankan ke pulsa utama sesuai dengan data internet yang kamu gunakan.
Paket internet, kamu bisa berlangganan paket internet sesuai dengan kebutuhanmu.

Bagaimana cara mengatasi masalah koneksi internet AXIS?

Untuk mengatasi masalah koneksi internet, kamu bisa melakukan beberapa cara berikut ini:

Pastikan hape kamu mendapatkan koneksi internet
Cek apakah APN yang digunakan sesuai dengan kebutuhan
Atur jaringan internetmu
Restart fitur data di hape kamu atau sambungkan ulang jika kamu menggunakan USB
Restart hp atau laptop/PC kamu

Jika kamu masih mengalami masalah dengan koneksi internet, hubungi Customer Service AXIS melalui Twitter @ask_AXIS atau E-mail [email protected] atau Call Center 838, atau silakan kunjungi XL Center terdekat.

Bagaimana cara mengatasi masalah jaringan agar saya bisa internetan?

Apabila internet AXIS kamu mengalami gangguan, lakukan langkah berikut ini :

1. Cek APN (Access Point Names)

Android: Setting > Mobile Network > Access Point Names
iOs: Setting > Cellular > Cellular Data Network > APN
Windows Phone: Settings > Cellular > Add APN.
Apabila belum ada, kamu bisa buat APN dengan nama "internet", kosongkan kolom username dan password, lalu save.

2. Restart smartphone kamu secara rutin agar akses internet tetap lancar dan aplikasi berjalan optimal.

3. Jika masih menghadapi gangguan, chat Maya melalui aplikasi AXISnet atau hubungi 838 dengan memberikan informasi alamat lengkap (area yang terkendala, nama jalan termasuk nomor, RT/RW, kelurahan dan kecamatan) untuk pengecekan jaringan di lokasi yang terkendala.

Saya memiliki beberapa paket internet, kuota mana yang terlebih dahulu habis?

Paket Internet memiliki pengaturan pemakaian konsumsi Kuota berdasarkan aktivitas Internet Pelanggan.
Seluruh Produk Paket Internet AXIS dalam varian apapun mencakup Paket Internet, Paket Hiburan, Paket SMS & Nelpon telah diatur dan mekanisme serta syarat prioritisasi konsumsi kuota akan mengikuti pengaturan yang telah ditentukan.

Sebagai contoh:

Kamu memiliki 2 paket Internet:
Boostr Video (2GB) & BRONET 3GB 24Jam (terdiri dari Kuota Utama & Kuota Lokal)

Aturan Pemakaian Secara Umum:

Jika kamu mengakses aplikasi seperti Whatsapp, Instagram dan website portal Berita, maka Kuota Internet yang dipakai dalam akses aplikasi dan website tersebut akan mengurangi Kuota Paket “BRONET 3GB 24Jam”
Jika Kamu mengakses YouTube, Kuota yang digunakan akan mengurangi Kuota Paket “Boostr Video 2GB”
Jika Kuota Paket “Boostr Video 2GB” habis, maka akses YouTube kamu selanjutnya akan mengurangi Kuota Paket “BRONET 3GB 24 Jam”.
Paket yang diaktifkan lebih dulu, akan dikonsumsi lebih dahulu.

Benarkah aturan baru PPN 11% ini akan segera diberlakukan XL Axiata?

Iya benar

Mengapa XL Axiata memberlakukan aturan baru PPN 11%?

Penerapan aturan baru PPN 11% ini menyesuaikan dengan aturan dari pemerintah

Mulai kapan aturan baru PPN 11% tersebut akan mulai diberlakukan XL Axiata?

Aturan baru PPN 11% tersebut rencananya akan diberlakukan efektif mulai tanggal 1 April 2022

Apa saja persiapan yang sudah sudah dan sedang dilakukan XL Axiata untuk mengikuti penerapan aturan baru PPN 11% yang berlaku mulai 1 April 2022?

Persiapan yang sedang kami lakukan saat ini adalah mempersiapkan sosialisasi mengenai penerapan aturan baru PPN 11% ini kepada seluruh pemangku kepentingan (stakeholders) yang terkait dengan aktivitas bisnis XL Axiata termasuk tentunya pelanggan, mitra bisnis/vendor dan sebagainya termasuk tentunya internalXL axiata.

Apakah penerapan aturan baru PPN 11% ini berdampak terhadap produk dan layanan-layanan yang disediakan untuk pelanggan?

ya. Tentu saja akan ada dampak dimana setiap transaksi bisnis terhadap produk dan layanan XL Axiata akan dilakukan penyesuaian pengenaan tarif PPN menjadi 11%

Semua Topik

Nelpon & SMS

Pulsa

Akun

Penataan Ulang Teknologi 3G ke 4G

Penyesuaian PPN

eSIM

AXISNET

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda menelusuri situs kami, untuk merekomendasikan produk yang sesuai, dan untuk menampilkan iklan yang relevan. Untuk mengetahui lebih lanjut informasi terkait cookie, silakan merujuk pada kebijakan privasi kami.

baca selengkapnya