Selamat Datang di
Pusat Layanan AXIS

Kamu perlu bantuan apa?

Masukkan kata kunci pencarian

Saya mendapatkan sms penataan ulang teknologi 3G ke 4G. Bagaimana caranya saya dapat melakukan upgrade kartu SIM 3G saya menjadi 4G?

Pelanggan dapat melakukan Upgrade kartu SIM mandiri secara OTA (Over The Air). Sebelumnya, pelanggan agar memastikan bahwa kartu XL Axiata yang dimiliki sudah memuat logo 4G, yang berarti kartu SIM tersebut dapat digunakan pada jaringan 4G. Setelah itu, ikuti langkah-langkah berikut:


  1. Hubungi *123*46# lalu tekan 1 dan balas “YA”
  2. Ikuti petunjuk notifikasi untuk memulai penggantian kartu
  3. Lepaskan kartu lama (3G) dan masukkan kartu baru (4G). Jika muncul pop up untuk melakukan registrasi prabayar, silakan lakukan registrasi prabayar terlebih dahulu.
  4. Hubungi *123*46# kemudian pilih menu 2 "Konfirmasi setelah upgrade"
  5. Balas “YA” untuk lanjut proses konfirmasi menjadi XL 4G
  6. Ikuti petunjuk dalam notifikasi lalu restart ponsel 

Klik link video berikut untuk informasi detail langkah-langkahnya : https://axis.co.id/4g

atau 

Pelanggan juga dapat melakukan upgrade kartu SIM secara online, klik https://www.xl.co.id/id/bantuan/xlcenter dan isi eform dengan lengkap. Siapkan persyaratan sebagai berikut :

  1. Data diri : eKTP dan Kartu Keluarga.
  2. Nomor HP untuk video call.
  3. Tidak dapat diwakilkan

Note : Proses upgrade kartu SIM dilakukan secara online, pengambilan kartu tetap di XL Center.

atau

Pelanggan juga dapat melakukan upgrade kartu SIM dengan mengunjungi XL Center terdekat. Lokasi XL Center dapat dicek di : https://www.xl.co.id/id/bantuan/xlcenter-lokasi . Siapkan persyaratan sebagai berikut :

  1. Data diri : eKTP dan Kartu Keluarga.
  2. Nomor HP untuk video call

Apakah jawaban ini membantu kamu?

Cookies Image

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda menelusuri situs kami, untuk merekomendasikan produk yang sesuai, dan untuk menampilkan iklan yang relevan. Untuk mengetahui lebih lanjut informasi terkait cookie, silakan merujuk pada kebijakan privasi kami.

baca selengkapnya