Selamat Datang di
Pusat Layanan AXIS
Kamu perlu bantuan apa?
Bagaimana cara mengganti kartu AXIS yang Hilang atau Rusak?
Ada 2 cara yang bisa kamu lakukan untuk mengganti kartu AXIS yang hilang atau rusak. Kamu bisa datang langsung ke XL Center atau kamu juga bisa langsung akses melalui XL Center Online.
1. Datang langsung ke XL Center
Persyaratan:
• Membawa data diri: e-KTP dan Kartu Keluarga.
• Untuk penggantian SIM Card yang mengalami kerusakan, pelanggan membawa SIM Card lama yang ingin diganti.
Ketentuan:
• Khusus penggantian Kartu Hilang, tidak dapat diwakilkan, pelanggan wajib datang langsung ke XL Center.
• Untuk penggantian SIM Card yang mengalami kerusakan, dapat diwakilkan dengan membawa Surat Kuasa bermaterai Rp 10.000 dan membawa ID Asli kedua belah pihak (e-KTP/KITAP/KITAS/PASSPORT).
• Menunjukkan Kartu Keluarga Asli atau Foto Kartu Keluarga.
• Pelanggan akan diminta bersedia diambil fotonya dengan memegang ID Asli (e-KTP/KITAP/KITAS/PASSPORT) untuk kebutuhan validasi sebagaimana dibutuhkan oleh XL.
• Biaya Administrasi Rp. 10.000.
2. Melalui XLC Online
Persyaratan:
1. Siapkan dokumen e-KTP dan Kartu Keluarga.
2. Siapkan swafoto / foto Selfie dengan e-KTP.
3. Siapkan foto Tanda Tangan diatas kertas putih.
4. Untuk penggantian SIM Card yang mengalami kerusakan, siapkan foto SIM Card yang tertera 16-digit angka nomor seri kartu.
5. Lampirkan nomor HP lain yang dapat dihubungi melalui aplikasi WhatsApp untuk proses validasi.
Akses XLC Online: https://xlcenter.xl.co.id/home
Ketentuan:
• Menyiapkan kelengkapan data dan dokumen seperti informasi yang disampaikan untuk diunggah pada link diatas.
• Untuk penggantian Kartu Hilang/Rusak yang validasinya dilakukan secara online, maka kartu dapat diambil langsung ke XL Center terdekat atau dikirim langsung ke alamat anda (Biaya pengiriman ditanggung oleh Pelanggan)
• Demi melindungi data pelanggan, maka proses penggantian kartu yang hilang/rusak akan dilakukan melalui proses validasi yang lengkap.
• GRATIS Biaya Administrasi.
